公司组织培训活动，两项内容

一是李老师讲述关于沟通和学习方面的知识

              ”什么是沟通？为什么沟通？怎么去沟通？客服沟通的原则“

              ”重复的学习会把学习的信息知识转化成为自己的能力“

二是领会讲述、发言总结

               王经理及等同事发表了言论，讲解了自己的领会。

总结完后经理布置任务，要求每个人思考换位到自己所负责的板块如何把学习到的东西融入进去，发挥作用，我们定制工作服如何讲，地区性如新乡工作服、郑州定制等客服需要思考的都认真的搞一下。