9s的定义

一整理【1】整理就是将混乱的现场状态收拾成井然有序的状态。9s管理体系是为了改善整个企业的体质，整理也是为了改善企业的体质，因此，在工作场所里没有用处的就不比配备。也就是说，首先判断哪些是不必要的东西，再将这些不必要的东西丢掉，将必要的东西收拾得井然有序。

二整顿【1】整顿比整理更深入一步，表示能迅速取出，能立即使用，处于能节约的状态

三清扫【1】清除垃圾，污物，异物，把工作场所打扫得干干净净。

四清洁【1】保持工作场所没有污物，非常干净的状态，通过一次又一次的清扫，是地板和机器都保持干干净净，让人看了之后受到感动。

五节约【1】即为减少浪费。随着产品的成熟，成本趋向稳定。相同的品质下，谁的成本低，谁的产品竞争能力就越强，谁就有生存下去的可能。通过节约活动可以减低各种浪费，勉强，不均衡，提高效率，从而达到最优化。

六安全【1】安全活动是指为了使用过程在符合安全要求的物质和工作秩序下进行，防止伤亡事故，设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产，劳动过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动。

七服务【1】要经常站在客户的立场思考问题，并努力满足客户要求。

八满意【1】客户接受有形产品和无形服务后感到要求得到满足的状态。满意活动是指企业开展一系列活动以使各有关方满意。

九素养【1】在仪表和礼仪两方面做得好